Politique de Retours et Remboursements du Marketplace Etaysir

Chez Etaysir nous nous engageons à fournir une expérience d’achat satisfaisante à nos clients. Nous comprenons que parfois, les produits peuvent ne pas répondre à vos attentes ou que des problèmes peuvent survenir lors de la livraison. C’est pourquoi nous avons mis en place une Politique de Retours et Remboursements transparente, afin de vous offrir une tranquillité d’esprit lorsque vous effectuez vos achats sur notre marketplace.

Retours :

1. Période de Retour : Vous disposez d’un délai de 3 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour. Passé ce délai, les retours ne seront pas acceptés.

2. Éligibilité des Produits : Pour être éligible au retour, le produit doit être inutilisé, dans son état d’origine, avec tous les accessoires et emballages intacts. Les produits endommagés, portés, ou présentant des signes d’utilisation ne seront pas acceptés pour le retour.

3. Frais de Retour : Les frais de retour seront à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou si le produit est défectueux à la réception.

4. Processus de Retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle par email à info@etaysir.com ou par téléphone au +221 78 188 82 82 . Notre équipe vous guidera à travers le processus de retour et vous fournira les informations nécessaires.

5. Inspection des Produits : Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, notre équipe procédera à une inspection pour vérifier son état. Si le produit est conforme à notre politique de retours, nous procéderons au remboursement selon les termes mentionnés ci-dessous.

Remboursements :

1. Remboursement Intégral : Nous effectuerons un remboursement intégral du prix d’achat du produit retourné, y compris les frais de livraison initiaux, dans le cas où le retour est dû à une erreur de notre part ou si le produit est défectueux à la réception.

2. Remboursement Partiel : Si le retour est effectué pour des raisons autres qu’une erreur de notre part ou un produit défectueux, des frais de restockage de 20% seront déduits du montant du remboursement.

3. Mode de Remboursement : Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial. Veuillez noter que les délais de traitement des remboursements peuvent varier en fonction du mode de paiement et de l’émetteur de la carte de crédit.

Exceptions :

Certains produits ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement, tels que les produits en vente finale, les produits personnalisés ou les produits périssables. Des conditions spécifiques peuvent s’appliquer à certains articles, et cela sera clairement indiqué dans la description du produit.

Nous nous réservons le droit de modifier notre Politique de Retours et Remboursements à tout moment sans préavis. Les mises à jour seront publiées sur notre site web et entreront en vigueur dès leur publication.

Si vous avez des questions concernant notre Politique de Retours et Remboursements, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider.

Merci de faire confiance à [Nom du site]. Nous sommes ravis de vous offrir une expérience d’achat satisfaisante et de répondre à vos besoins avec diligence et professionnalisme.